ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は「寝返りから整えるマットレス」として人気ですが、購入後に返品する人もいます。
特に120日間のトライアル期間があることで、実際に試した上で返品できる仕組みは多くの人にとって安心感がありますね。
ネルマットレス（NELL）は硬めで体をしっかり支えてくれる作りになっており、寝返りがしやすいと感じる人もいれば、逆に体に合わないと感じる人もいるようです。
返品した方の中には、期待していた睡眠の質向上が得られなかった、思ったよりも硬さが気になったなどの理由が多く挙げられています。
ネルマットレス（NELL）は決して安い買い物ではないため、購入を検討している方は実際の使用感や口コミを参考にしながら慎重に選ぶことが大切です。
自分に合うかどうかは体感してみないと分からない部分もありますので、トライアルを活用して自分にぴったり合うか見極めてみるのも良い方法です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）は、寝返りがしやすい構造や体圧分散機能を持つことで、夜中に目が覚めにくい環境を目指しています。
しかし、実際に使ってみた結果、夜中に何度も目が覚めてしまう悩みが改善されなかったと感じる方もいました。
これまでの寝具と比べてネルマットレス（NELL）は確かに体をしっかり支えるのですが、睡眠の質は個人差が大きいため、必ずしも全ての人に合うわけではありません。
こうした理由で、期待していたほどの変化を感じられなかった方が返品を選ぶケースがあります。
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があるため、合わないと感じたら返品できるのは安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ネルマットレス（NELL）は適度な硬さが特徴で、寝返りのしやすさを重視しています。
しかし、長年布団で寝ていた方にとっては、その硬さが思った以上に負担に感じることもあるようです。
ネルマットレス（NELL）は腰や背中をしっかり支える反面、柔らかい寝心地に慣れている方にとっては違和感が強く、眠りにくさを感じる場合もあります。
布団生活に慣れている方は、急に硬めのマットレスに変えると体が順応できず、結果として返品を選ぶことになるようです。
ネルマットレス（NELL）にはトライアル期間があるので、そうした違和感があれば無理せず返品できる点も大きなメリットです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛改善を期待してネルマットレス（NELL）を購入する方は多いですが、体質や症状の程度によっては必ずしも改善が見込めるわけではありません。
ネルマットレス（NELL）は寝返りをサポートする作りになっているため、腰の負担軽減に役立つとされていますが、それでも効果を実感できない人もいます。
腰痛の原因が複雑な場合、寝具だけで解決するのは難しいこともあります。
そうした理由から、ネルマットレス（NELL）を試したものの期待した効果が得られず返品に至った方もいました。
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間を活用して、自分に合うかどうか試すことは非常に大事です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）は寝返りを打ちやすい設計が特徴ですが、実際には体型や筋肉のバランスによって合う合わないが出てきます。
ある方は、ネルマットレス（NELL）に替えたことで肩周りに違和感を覚え、肩こりが悪化してしまったと感じたようです。
寝返りのしやすさはマットレスの硬さや反発力に左右されるため、柔らかいマットレスに慣れていた人は体が思うように動かず、肩に負担がかかることもあります。
ネルマットレス（NELL）は返品が可能なので、こうした症状が出た際には無理せず返品する選択ができるのは安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアルが可能で、実際の寝心地をじっくり確認できます。
しかし、トライアル後に「思っていたより他のマットレスと大きな違いが感じられなかった」と感じる方もいます。
ネルマットレス（NELL）は確かに優れた特徴を持っていますが、寝心地の感じ方は個人差が大きく、期待したほどの特別感を得られなかった場合には返品を選ぶ人もいるようです。
ネルマットレス（NELL）は返品対応がスムーズなので、実際に試して合わなければ無理に使い続ける必要がないのは心強いポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）は適度な硬さと高い反発力が特徴ですが、硬めの寝心地が合わない方もいます。
特に、クイーンサイズを夫婦で共有する場合、それぞれの体格や好みによって感じ方が異なるため、どちらか一方が満足できないという声もあります。
ご主人が「硬い」と感じる場合、体圧の分散が思ったようにできず、違和感や疲労感が残ることがあるようです。
ネルマットレス（NELL）は一人ひとりの体に合わせたフィット感を追求していますが、夫婦で共有するとなると、両者の好みを合わせるのは難しいこともあります。
このような理由で返品を選ばれる方もいるのは自然なことです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
キングサイズのネルマットレス（NELL）を家族3人で使う方もいますが、全員の寝心地の好みを合わせるのは容易ではありません。
ネルマットレス（NELL）はしっかりとしたサポート力を持ちますが、柔らかめが好きな人には硬すぎたり、逆にもっと硬さが欲しいと感じる人もいます。
それぞれの体型や感覚が違うため、全員が満足する寝心地を実現するのは難しく、結局「イマイチ」と感じてしまうケースがあります。
ネルマットレス（NELL）では120日間のトライアル期間があるため、家族全員で実際に試せるのは安心ですが、合わないと感じた場合に返品できるのも大きな利点です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ネルマットレス（NELL）は腰への負担を軽減するように設計されていますが、もともとぎっくり腰などの持病がある方にとっては、急に寝具を変えることで体が慣れずに痛みが再発することもあります。
硬さや寝返りのしやすさが人によっては刺激となり、結果としてぎっくり腰が再発してしまう場合もあるようです。
ネルマットレス（NELL）には120日間の返品保証があるため、症状が出てしまった際に返品という選択ができるのは非常にありがたいです。
こうしたケースでは、無理をせず体調を優先することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレス（NELL）は「寝返りが打ちやすい」「体圧分散が優れている」といった点が強みですが、実際に睡眠の質向上を期待して購入したものの、期待していたほどの変化を感じなかったという声もあります。
睡眠の質はマットレスだけでなく、生活習慣やストレス、環境など多くの要素に左右されるため、マットレスを変えただけでは十分な改善が見られない場合もあります。
ネルマットレス（NELL）の120日間トライアルを利用して「やっぱり合わなかった」と感じた場合に返品できるのは、こうした状況でも安心できるポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス（NELL）は多くの人に支持されている製品ですが、万人に合うわけではありません。
マットレス選びは非常に個人差が大きく、良い商品でも自分に合わないと感じることはあります。
実際に「商品自体はとても良い」と評価しつつも、使ってみた結果「私には合わなかった」と返品を決める方もいます。
ネルマットレス（NELL）の返品保証制度があることで、試してみた後に無理なく判断できるのは大きな魅力です。
自分の体に合った寝具を選ぶことは健康にも関わる重要なことなので、無理をせず自分に合う商品を探すのが一番です。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は、寝心地や体へのフィット感を実際に確かめてもらうために120日間のトライアル期間を設けています。
これは、自宅でじっくりとネルマットレス（NELL）の寝心地を体験できる安心のサービスです。
しかし、このトライアル制度にはいくつか条件があり、返品したいと思ってもできないケースが存在します。
特に返品条件を理解せずに購入すると、「返品できると思ったのに…」と後悔してしまうこともあるので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を検討している方は、条件をしっかり確認しておくと安心です。
ここでは、返品できないケースやその理由について詳しく紹介していきますので、参考にしてください。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品保証は購入後すぐに利用できるわけではなく、一定の条件が設定されています。
特に、購入から14日間が経過していない場合、返品申請を受け付けてもらえないので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）は体にフィットするかどうかを見極めるために、まずは最低でも2週間使ってみることが推奨されています。
短期間で判断してしまうと、本当の寝心地や体の変化を正確に感じ取ることが難しいためです。
多くの人が「寝具はすぐに体に合うもの」と考えがちですが、ネルマットレス（NELL）はしっかりと体に馴染むまで時間をかける必要があります。
返品を考えている場合は、まずは14日間しっかり使用してから申請することが必要です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間は購入日から数えて14日目から120日目までが対象期間となっています。
つまり、最初の14日間は返品の申請ができず、この期間中に返品を希望しても受け付けてもらえない仕組みです。
ネルマットレス（NELL）はこの期間を「体がマットレスに慣れるための準備期間」として位置づけています。
この仕組みによって、使用者は一定期間使い続けることで、体の変化や寝心地の改善をじっくり確認することができます。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
ネルマットレス（NELL）に限らず、マットレスは体に慣れるまでに少なくとも2週間程度は必要だと言われています。
最初は「少し硬い」と感じたり、「違和感がある」と思ったりしても、日が経つにつれて徐々に体が慣れていくことがあります。
そのため、ネルマットレス（NELL）では返品の受付を14日目からに設定し、十分に使った上で判断できるようにしています。
新しいマットレスに慣れるための時間をしっかりと確保し、自分の体に合っているかどうかをじっくり見極めることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）は、返品保証があるとはいえ「サイズを間違えた場合」には返品ができないことがあります。
購入時に間違って希望と違うサイズを選んでしまうと、開封後に返品を希望しても受け付けてもらえないので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）はオンラインでの注文が基本となっているため、商品ページをよく確認しながらサイズを選ぶことが大切です。
特に部屋のスペースや一緒に寝る人数、ベッドフレームの大きさなどを事前にチェックしておくと安心です。
マットレスは一度開封してしまうと再利用が難しくなるため、サイズ間違いには十分注意する必要があります。
ネルマットレス（NELL）を選ぶ際は、自分のライフスタイルや寝室の環境に合わせて慎重にサイズを選ぶようにしてください。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）は、寝返りがしやすく体圧分散に優れた寝心地を追求して開発されたマットレスです。
そのため、トライアル期間中に返品できる理由は「寝心地が合わなかった場合」に限定されています。
色合いやデザイン、厚み、重さといった外観的な要素に関しては、返品対象にはならないので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）はシンプルで機能性重視のデザインになっており、公式サイトでも細かい仕様がしっかり説明されていますが、実物を見て「イメージと違う」と感じても返品できない点は理解しておく必要があります。
寝心地以外の理由で返品できないことを把握した上で購入を検討すると、後悔せずに選ぶことができます。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、睡眠中の自然な寝返りをサポートすることを第一に考えて作られています。
体圧を分散し、肩や腰の負担を軽減することが目的のため、見た目やデザインよりも機能性が重視されています。
そのため、返品保証も寝心地に関する満足度を基準としており、色合いやデザイン性に関する理由では返品できません。
ネルマットレス（NELL）を選ぶ際は、見た目だけでなく機能性をしっかり確認することが大切です。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）は公式サイトで詳細にサイズや厚み、重さが記載されていますが、実際に届いた際に「思ったより重い」「色がイメージと違った」と感じることがあるかもしれません。
しかし、こういった寝心地に直接関わらない理由での返品は受け付けられていません。
特に重さや厚みは、マットレスの性能や耐久性を保つために重要な要素なので、あらかじめ理解しておくことが必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレス（NELL）には120日間のトライアル期間がありますが、その間にマットレスを汚してしまった場合、返金されない可能性があります。
特に大きな汚れや破損があると返品が受け付けられないので、取り扱いには注意が必要です。
使用中に飲み物をこぼしたり、ペットが粗相をしてしまった場合など、自己責任による汚れは保証対象外となることがあります。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）は洗濯が可能で、カバーなどは洗うことができます。
洗濯した場合でも、寝心地に満足できないと判断すれば返品は可能です。
ただし、洗濯で落ちない汚れや破損がある場合には返品が受け付けられないケースもあるので、洗濯前後の状態をしっかり確認することが大切です。
返品を希望する際は、なるべく清潔な状態で返送するよう心がけると良いです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、あくまで寝心地が合わなかった場合を対象としています。
そのため、自分の不注意でマットレスを破損してしまった場合には返金を受けることができません。
特に重い物を落としたり、無理に曲げたりすることで内部のコイルや構造にダメージが生じると、返品不可となります。
ネルマットレス（NELL）は高品質な作りが特徴ですが、取り扱いを誤ると性能に影響が出るため注意が必要です。
購入後は取扱説明書に沿って正しく使用することが大切です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）では、マットレスに3㎝以上の凹みができた場合は「破損」と見なされ、返品・返金の対象外になります。
体重のかかる部分に長期的な圧が加わると凹みが生じることがありますが、正しい使い方をしていれば防げるケースが多いです。
返品を検討している方は、返品前に必ず凹みの有無を確認し、規定を超える損傷がないかチェックすることが必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、公式サイトや提携している正規販売サイトから購入した場合のみ適用されます。
フリマサイトやオークションサイトなど、非公式のルートで購入した商品には保証が付かないため、返品や返金はできません。
正規ルート外では商品の状態や真偽が確認できないため、保証対象外となってしまうのです。
ネルマットレス（NELL）の返品保証を利用したい方は、必ず公式サイトか提携サイトで購入することが大切です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
フリマサイトやオークションサイトで購入したネルマットレス（NELL）は、いかなる理由があっても返品や返金の対象外となります。
中古品や個人間取引では、商品の保存状態や使用履歴が不明なため、品質保証ができないという背景があります。
購入の際は必ず正規の販売経路を選ぶことで、万が一合わなかった場合にも安心して返品保証を活用できます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
マットレスを搬入する際、梱包資材や外装に傷がつくことがありますが、マットレス本体に破損や欠陥がなければ返品や返金の対象にはなりません。
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、あくまでも寝心地に満足できない場合に限られており、外装の損傷のみでは保証を受けることはできません。
搬入時は周囲に注意を払い、できるだけ傷をつけないよう慎重に運ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間があるため実際に試してから返品することができますが、返品の際にはいくつかの注意点があります。
返品条件を理解せずに進めると、思わぬトラブルや後悔につながることもあります。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、公式サイトに記載されたルールをしっかり確認し、正しい手順を守ることが大切です。
これから紹介するポイントを事前に把握しておくと、後悔のない返品ができますので、ぜひ参考にしてください。
ネルマットレス（NELL）の購入を考えている方やすでに使っている方にとっても役立つ内容です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）では、一度返品手続きをした場合、その後に他のサイズの商品を再購入することはできません。
返品制度は「寝心地が合わない場合に一度だけ利用できる」という前提で提供されています。
返品後に「別のサイズを試したい」と思っても再度の購入はできないため、最初に選ぶサイズは慎重に検討する必要があります。
なお、トライアル期間中に複数サイズを同時に購入しておき、一部だけを返品することは可能です。
この方法を使えば、自分にぴったり合うサイズを見つけることができます。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
サイズ選びに不安がある方は、最初に複数サイズを購入し、実際に寝心地を比べる方法がおすすめです。
その後、合わなかったサイズのみ返品することで、後悔のない選択ができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレス（NELL）を受け取った際に、汚れや破損を見つけた場合は、必ず購入から14日以内に販売元に連絡しましょう。
この期間内であれば、商品の回収や交換が可能です。
逆に14日を過ぎてしまうと、どんなに明らかな初期不良であっても回収や交換の対応はしてもらえません。
商品が届いたらすぐに開封し、状態をしっかり確認することが重要です。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
万が一、不具合があった場合はなるべく早く連絡し、販売元の指示に従いましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
受け取り後の確認を怠ると、返品や交換ができなくなるため注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、商品状態が良好であることが求められます。
返品条件に「寝心地が合わなかった場合」と明記されていますが、マットレスの状態が悪いと返品が認められないケースがあります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
内部のコイルが壊れている、形が大きく崩れている場合は返品できません。
落とせない汚れがついている
食べ物や飲み物のシミなど、洗濯やクリーニングで落とせない汚れがあると返品不可になります。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
通気性を保つため、月に一度は立てかけて風を通すお手入れが推奨されています。
不衛生な状態で返品を申し出ても、受付されないことがあります。
これらのポイントを理解しておくことで、ネルマットレス（NELL）の返品手続きがスムーズに進み、後悔のない選択ができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品保証は「寝心地が合わなかった場合」に限られています。
そのため、購入後に「やっぱり色が思ったのと違った」「重さが予想以上だった」など、寝心地以外の理由では返品できません。
返品を検討している方は、公式サイトで商品の仕様や説明をよく確認し、自分の体に合うかどうかを重視して判断することが大切です。
寝心地を改善するためのトライアルなので、その他の理由では返品が認められないことを理解しておきましょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレス（NELL）は「体に合わなかった」「寝心地が改善されなかった」と感じた場合にのみ返品が可能です。
それ以外の理由では受付できませんので、注意が必要です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズを間違えて購入してしまった場合も返品対象外です。
注文前に必ず部屋のスペースやベッドフレームのサイズを確認し、慎重に選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）の返品時には、部屋の中まで回収に来ることはありません。
回収業者は玄関先での受け取りのみ対応しているため、マットレスを自分で玄関先まで搬出する必要があります。
特に大きなサイズのマットレスは重量もあるため、搬出が大変です。
一人で運ぶのが難しい場合は、家族や友人に手伝ってもらうなど、事前に準備しておくと安心です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
回収作業は玄関先までの対応のみとなるので、部屋の中から運び出す手間がかかります。
搬出経路やスペースをあらかじめ確保しておくとスムーズに進められます。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、手順をきちんと把握しておくことが大切です。
返品手続きをスムーズに進めるためには、公式サイトに記載されているルールをよく確認し、正しい流れで進める必要があります。
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間が用意されており、この期間内に寝心地を体感できます。
ここでは返品までの具体的なステップを詳しくまとめましたので、これから購入を検討している方や返品を考えている方はぜひ参考にしてください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
返品を考える前に、まずはトライアルを注文する必要があります。
公式サイトから希望するサイズを選び、必要事項を入力して購入手続きを進めます。
ネルマットレス（NELL）はシングルからキングサイズまで複数のサイズがあり、注文前に部屋のスペースをしっかり確認しておくことが重要です。
また、ユーザー情報や配送先の登録も忘れずに行いましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
サイズの選択や情報登録を正確に行うことで、配送や返品の際にトラブルを防ぐことができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文後、指定した日時にネルマットレス（NELL）が自宅に届きます。
到着後はすぐに梱包を開封し、マットレス本体に汚れや破損がないか確認しましょう。
初期不良があった場合は、購入から14日以内に連絡する必要があります。
確認を怠ると、返品や交換ができなくなるので注意が必要です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレス到着後、できるだけ早く状態確認を行うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
商品が届いたその日から、ネルマットレス（NELL）のトライアル期間がスタートします。
ただし、返品申請は購入から14日経過後から120日以内に可能です。
この期間内に実際の寝心地をじっくり試し、自分の体に合うかを見極めましょう。
体が慣れるまでに時間がかかることも多いので、最低でも2週間は使ってから判断することが推奨されています。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
期間内に合わないと感じた場合には、公式サイトを通して返品申請を行いましょう。
申請後の詳細な返送方法や回収日時については、販売元の案内に従って進める必要があります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレス（NELL）を実際に使ってみて「体に合わない」「寝心地が改善されなかった」と感じた場合は、トライアル期間中に返品の依頼をすることができます。
返品は簡単な手続きで進められますが、期限や必要事項を守ることが大切です。
返品の申請は、ネルマットレス（NELL）公式サイトに用意されている専用フォームから行います。
手続きの際には、ご注文時の情報を正確に入力する必要がありますので、事前に準備しておきましょう。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する場合は、以下の専用フォームにアクセスして手続きを行います。
【ネルマットレス返品依頼フォーム】 お問合せ｜NELL マットレス （ネルマットレス）公式サイト NELL マットレスへのお問い合わせはこちらから。2営業日以内にお答えしています。 nell.life |
フォーム内では、注文内容や返品理由などを入力する必要があります。
具体的な案内に従って正確に記載することで、スムーズに返品手続きを進めることができます。
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
フォームでの申請時には「ご注文番号」の記入が必須です。
この番号は注文確認メールに記載されているため、メールを保管しておくことが大切です。
番号が不明な場合、返品手続きが進められない可能性がありますので注意してください。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）は、購入後120日間のフリートライアル期間が設けられており、自宅でじっくり試すことができます。
マットレス選びは寝心地や体へのフィット感が重要ですが、店頭で短時間試すだけではなかなか分かりません。
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルは、そんな不安を解消してくれる魅力的な仕組みです。
もし合わなかった場合でも返品ができるため、安心して試せる点が大きな魅力です。
ここでは、ネルマットレス（NELL）のフリートライアルの具体的なメリットについて紹介します。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間は120日と長いため、季節をまたいで寝心地を試すことができます。
春や夏の湿気の多い時期、秋や冬の寒い時期など、気温や湿度による体感の変化を実際に確認できるのは大きなメリットです。
マットレスは季節によって寝心地が変わることもあるので、ネルマットレス（NELL）のトライアルでしっかり体験してから購入を決められるのは安心です。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
体調や季節による感覚の違いを含めて試せるため、長期間使った後の自分に本当に合うかどうか見極めることができます。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレス（NELL）はオンラインで簡単に注文でき、自宅に届けてくれます。
店舗に行く手間がかからず、空いた時間にじっくりと寝心地を試すことができます。
さらに、送料無料で配送されるので余計な費用がかからず安心です。
返品の手続きもオンラインで完結するため、忙しい方でも気軽に挑戦できます。
ネルマットレスは送料無料！
追加の配送費用がかからないので、負担なく試すことができます。
店舗に出向く手間が省ける！
店頭での購入が苦手な方や忙しい方にとって、大きなメリットです。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
注文から返品まで全てオンラインで対応できるので、気軽に利用できます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレス（NELL）では、複数のサイズをまとめて注文してお試しすることができます。
家族でサイズ感や寝心地を比べたい場合にも便利で、それぞれの好みに合わせて選べます。
実際に試してみることで、家族全員が納得できるマットレスを選ぶことが可能です。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
各自の体格や寝るスタイルに合わせたサイズを同時に試すことができるのは大きな魅力です。
家族みんなでお試しができる
家族全員で寝心地を体感しながら話し合えるので、安心して選べます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレス（NELL）を購入後、「返品したい」と思ったときに気になるポイントをまとめました。
初めて利用する方はもちろん、すでに利用中の方も確認しておくと安心です。
返品に関するルールや注意点を事前に把握して、後悔のない選択をしましょう。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品は、まず公式サイトでトライアルを注文するところから始まります。
商品到着後、14日間の慣らし期間を経て120日間のトライアルがスタートします。
もし寝心地が合わない場合は、返品依頼フォームから申請します。
申請後は、マットレスを玄関先まで搬出して回収してもらいます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
マットレスの梱包に破損があった場合でも、中身のマットレスに破損や汚れがなければ交換対象にはなりません。
到着後はすぐに梱包を開けて中身を確認し、マットレス自体に破損がある場合は購入から14日以内に連絡する必要があります。
14日以内であれば商品の回収や交換が可能ですので、早めの対応が大切です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレス（NELL）は複数のマットレスをまとめて注文し、同時に返品することが可能です。
ただし、すべての返品条件を満たしている必要があります。
それぞれのマットレスがトライアル期間内であることや、著しい汚れや破損がないことが条件です。
家族で試して、一部のみ返品するという使い方もできます。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレス（NELL）は購入後14日間の慣らし期間を含め、最大120日間試せる無料トライアル制度があります。
この制度により、四季を通して寝心地を確認することができ、もし合わなければ返品も可能です。
返品の際は送料も無料で、安心して自分に合うかどうかを確かめられます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）は10年間の品質保証が付いています。
保証の対象となるのは、通常使用による3㎝以上の凹みや、コイルの破損など構造上の欠陥です。
使用中に発生した汚れやカビ、外部からの破損は保証対象外になります。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れていますが、湿気が多い季節などは布団乾燥機の使用も可能です。
ただし、布団乾燥機を使う場合は高温になりすぎないよう注意してください。
電気毛布についても使用できますが、長時間の高温設定は避け、低〜中温での使用をおすすめします。
ネルマットレス（NELL）の性能を長く保つためには、過度な熱を与えないことが大切です。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
カビの発生を防ぐためには、ネルマットレス（NELL）を定期的に立てかけて風通しを良くすることが大切です。
月に1〜2回程度マットレスを立てて陰干しすることで、内部にこもる湿気を効果的に逃がせます。
また、布団乾燥機の利用や除湿シートを併用するのもおすすめです。
こうしたお手入れを続けることで、ネルマットレス（NELL）の寿命を延ばし、快適な寝心地を維持できます。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の120日間トライアル期間中に返品を希望する場合、引き取りに関する料金はかかりません。
返品に伴う送料や回収費用はすべて無料なので、安心して試すことができます。
ただし、条件を満たさない場合や著しい汚れや破損がある場合は、返品が受け付けられないことがありますので注意が必要です。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）の注文後にキャンセルを希望する場合は、商品発送前であれば対応が可能です。
発送状況の確認やキャンセルの手続きは、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡する必要があります。
商品が発送された後のキャンセルはできないため、早めに連絡することが大切です。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品条件は「寝心地が合わない場合」に限られています。
また、120日間トライアル期間内かつ14日目以降に申請する必要があります。
交換については、原則として行っておらず、新たに再購入する必要があります。
汚れや破損がある場合、返品・交換は受け付けられませんので注意が必要です。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレスは高額な買い物であり、実際に使ってみないと自分に合うかどうか分からないものです。
そのため、返品保証付きのマットレスを選ぶことは非常に重要です。
最近では、多くのブランドが「トライアル期間」を設け、購入後に寝心地を試せるようになっています。
万が一合わなかった場合でも返品できる仕組みがあるので、安心して選ぶことができます。
ここでは、返品保証の内容や期間をわかりやすく比較してみましたので、参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を含む各ブランドの特徴を知ることで、自分にぴったりのマットレス選びができます。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアルが可能で、全額返金が保証されています。
これは長期間じっくり試せる点で大きな魅力です。
他のブランドもそれぞれ魅力がありますが、期間や返金条件に違いがありますので、比較して選ぶことが重要です。
返品保証があることで「もし合わなかったらどうしよう」という不安を軽減できるのは、非常に安心できるポイントです。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、「寝返りから整える」というコンセプトで作られており、体圧分散性やサポート力に優れています。
硬すぎず柔らかすぎない絶妙なバランスが、自然な寝返りをサポートしてくれます。
さらに、トライアル期間が120日間と長く、安心して試せるのが魅力です。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）の返品保証は120日間のフリートライアル制度が適用されます。
購入から14日以降、最大120日までの間に「寝心地が合わない」と感じた場合、返品申請が可能です。
ネルマットレスの返金保証について
返品が受理されると、全額返金が保証されています。
送料や回収費用も無料のため、負担なくお試しできます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がありますが、引き取り自体の費用はかかりません。
詳細な流れについては公式サイトで確認できます。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ヨーロッパ発の高反発ウレタンフォームマットレスで、寝返りが楽にできるのが特徴です。
通気性や耐久性も高く、特に体圧分散性能が魅力です。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブには100日間の返品保証があります。
寝心地が合わない場合、この期間中であれば返品可能です。
エマスリーブの返金保証について
返品後は全額返金され、送料もかかりません。
返金条件も比較的わかりやすいのがポイントです。
エマスリーブの引き取りサービスについて
返品を希望する際、引き取りは無料で対応してくれます。
玄関先での回収が基本となります。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、低反発と高反発のバランスを取った独自の素材が特徴で、柔らかさとしっかりしたサポートを両立しています。
振動が伝わりにくいので、パートナーと一緒に使う人にも人気です。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスも100日間のトライアル期間があり、この間に返品が可能です。
コアラマットレスの返金保証について
返品後は全額返金が保証されています。
安心して購入できるポイントです。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品の際の引き取りは無料で、部屋の中までは入らず玄関先での回収となります。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、敷布団タイプでふんわりとした寝心地が特徴です。
独自の五層構造で体を優しく包み込み、寝返りをサポートします。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムは100日間のお試し期間がありますが、条件付きでの返品となるため注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品後の返金は可能ですが、返金額が全額ではなく、一部負担が生じる場合があります。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
引き取りサービスはありますが、回収に費用がかかるケースもあるので、事前に確認しておくと安心です。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは日本人の体型に合わせて開発されたマットレスで、特に腰痛対策を重視しています。
高反発ウレタンフォームを使用しており、寝返りがしやすく、体をしっかり支えるのが特徴です。
モットンの返品保証について
モットンは90日間の返品保証があります。
90日間使用後、寝心地に満足できなければ返品が可能です。
モットンの返金保証について
返品条件を満たした場合、購入金額から手数料を差し引いた金額が返金されます。
全額返金ではないため注意が必要です。
モットンの引き取りサービスについて
返品時の送料は自己負担で、引き取りサービスは用意されていません。
返品時は自分で配送手続きを行います。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは独自のエアファイバー素材を使っており、通気性に優れています。
体の沈み込みが少なく、寝返りがしやすいのが特徴です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴには30日間の返品保証があります。
期間中に寝心地が合わなければ返品が可能です。
エアウィーヴの返金保証について
返品後、商品代金から返送料を引いた金額が返金されます。
全額返金ではなく、一部自己負担があります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
引き取りサービスはなく、返品時の送料は自己負担となります。
自身で梱包・配送の手配が必要です。
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、高反発素材を使用し、体圧分散と寝返りのしやすさに特化しています。
シンプルな構造で、軽量かつ扱いやすいのが特徴です。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスには100日間の返品保証があります。
寝心地が合わない場合、この期間中に返品可能です。
リムネマットレスの返金保証について
返品が承認されれば、全額返金が受けられます。
返送料については詳細を確認する必要があります。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
基本的に引き取りサービスはなく、返品時は自身で配送手続きを行う必要があります。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、適度な硬さと柔らかさを兼ね備えた高反発ウレタンマットレスで、コストパフォーマンスに優れている点が人気です。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINには一部商品に30日間のお試し保証が用意されています。
対象商品であれば返品が可能です。
GOKUMINの返金保証について
返品が認められた場合、商品代金が返金されますが、返送料は自己負担となるケースが多いです。
GOKUMINの引き取りサービスについて
引き取りサービスはなく、返品時の配送手配と送料は購入者負担です。
梱包準備も必要になります。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、日本人の寝姿勢に合わせた体圧分散設計が特徴で、適度な弾力と通気性の良さが魅力です。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスには100日間の返品保証が付いており、寝心地が合わない場合に返品が可能です。
イノセントマットレスの返金保証について
返品が承認されると全額返金が保証されています。
購入者のリスクを減らすための安心制度です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスは用意されていますが、玄関先での回収が基本で、詳細は購入時に確認する必要があります。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名なブランドで、ポケットコイルのしなやかなサポート力が特徴です。
高級ホテルでも採用されています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには基本的に返品保証はありません。
購入前にショールームや店舗で十分に試すことが推奨されています。
シモンズマットレスの返金保証について
返品保証がないため、返金保証も基本的には適用されません。
購入前の検討が非常に重要です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
不要マットレスの引き取りサービスは別料金で用意されていますが、返品回収ではなく買い替え時のサービスとして提供されています。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープはニトリが展開するマットレスブランドで、コストパフォーマンスの良さと多様な硬さの選択肢が魅力です。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには基本的に返品保証制度はなく、一度開封した商品の返品は不可です。
Nスリープの返金保証について
返品保証がないため、返金保証も適用されません。
購入時に実店舗で試すことが推奨されています。
Nスリープの引き取りサービスについて
不要マットレスの引き取りサービスは有料で用意されています。
買い替え時に利用可能ですが、返品目的では使えません。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルでナチュラルなデザインが魅力で、比較的リーズナブルな価格帯で提供されています。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスには返品保証は基本的にありません。
衛生面の観点から、開封後の返品は不可となっています。
無印マットレスの返金保証について
返品保証がないため、返金保証もありません。
購入前に店舗で試し寝することが推奨されています。
無印マットレスの引き取りサービスについて
不要マットレスの引き取りサービスは有料で利用できます。
こちらも買い替え時限定のサービスです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は「寝返りから整える」をコンセプトに開発された、高い体圧分散性と適度な反発力が魅力のマットレスです。
購入後に「やっぱり合わなかった」と感じて返品を選ぶ方もいますが、その理由は人それぞれです。
中には「夜中に目が覚める悩みが改善されなかった」「布団に慣れていて硬く感じた」「腰痛が改善しなかった」など、体感に基づいたさまざまな声があります。
ネルマットレス（NELL）には120日間のトライアル制度があり、合わなかった場合に返品できる点が大きな安心材料ですが、一方で「返品できないケース」もあるため注意が必要です。
例えば、寝心地以外の理由やサイズ間違いによる返品は不可とされています。
返品する際には、汚れや破損がないか、条件を満たしているかの確認が重要です。
返品申請は公式サイトの返品依頼フォームから行い、申請後はマットレスを玄関先まで自分で搬出する必要があります。
返品の際には、必ず「注文番号」が必要になるので、注文確認メールを大切に保管しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）の返品制度を正しく理解し、後悔のない選択ができるように準備を整えることが大切です。
長いトライアル期間を活用して、自分の体に合うかどうかじっくり確かめてください。